Algemene voorwaarden

Algemene verkoopsvoorwaarden Verandaluxe bv: (06.01.2025)zijn opgesteld in overeenstemming met het Belgisch recht om zowel de klant als Verandaluxe bv optimaal te beschermen. Door het plaatsen van een bestelling of het aanvaarden van een offerte, bevestigt de klant dat hij de mogelijkheid heeft gehad om kennis te nemen van onze algemene voorwaarden en deze te aanvaarden. De algemene voorwaarden zijn te allen tijde beschikbaar op onze website www.verandaluxe.be en worden voorafgaand aan de bestelling ter beschikking gesteld.

1. Algemeen

1.1. Deze algemene verkoopsvoorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten van Verandaluxe bv, gevestigd te Hannuitsesteenweg 499, 3300 Tienen, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0666346356.

1.2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voorbeelden van mogelijke afwijkingen zijn aangepaste betalingsvoorwaarden of afwijkende leveringstermijnen, afhankelijk van de specifieke afspraken met de klant.

1.3. Indien een bepaling in deze voorwaarden onverbindend wordt verklaard, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

1.4. Een consument wordt hierbij gedefinieerd conform het Belgisch recht als een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen. De overeenkomst wordt beheerst door deze voorwaarden

1.5. De klant verleent de aannemer toestemming om foto's van de uitgevoerde werken te gebruiken als referentie in zijn portfolio, op zijn website en sociale media. Deze toestemming geldt enkel voor afbeeldingen van de uitgevoerde werken waarbij de privacy van de bewoners wordt gerespecteerd. De klant kan deze toestemming op elk moment intrekken door een schriftelijk verzoek aan de aannemer.

2. Offertes en Overeenkomsten

2.1. Offertes gelden uitsluitend voor de termijn vermeld op de offerte. Is geen termijn vermeld, dan geldt een termijn van 30 dagen. Deze termijn kan worden verlengd indien dit schriftelijk wordt overeengekomen door beide partijen.

2.2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van de offerte door de klant én schriftelijke bevestiging door Verandaluxe bv.

3. Prijzen

3.1. De door Verandaluxe bv in offertes genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

3.2. Voor professionele klanten: Prijswijzigingen door aantoonbare stijgingen in materiaalprijzen, lonen, sociale lasten of fiscale heffingen kunnen worden doorberekend volgens de objectieve parameters zoals vastgesteld in de overeenkomst.

3.3. Voor consumenten: De overeengekomen prijs is vast, behoudens wijzigingen in het Btw- tarief of andere wettelijk opgelegde heffingen.

4. Betalingsvoorwaarden

4.1. De klant is verplicht de volgende betalingsvoorwaarden te respecteren: Een voorschot van 50% van het totale bedrag dient te worden betaald bij de ondertekening van de overeenkomst. De bestelling wordt geactiveerd bij de fabrikant zodra het voorschot is volstort op de rekening van Verandaluxe bv. Het uitstellen van de betaling zorgt voor een langere uitvoeringstermijn. Indien het voorschot niet binnen de afgesproken termijn wordt voldaan, behoudt Verandaluxe bv zich het recht voor om de bestelling te annuleren of de levering en uitvoering van de werken op te schorten totdat de betaling is ontvangen. Digitale handtekeningen of elektronische overeenkomsten worden hierbij als juridisch bindend beschouwd, conform de eIDAS- verordening en het Belgisch recht. Het saldo wordt betaald in afgesproken schijven(zie bestelbon) naarmate de werken vorderen, het niet tijdig betalen van de schijven binnen 14 dagen na ingebrekestelling kan tot werkstop leiden en schadevergoeding voor werkonderbreking.

4.2 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de factuur door een professionele klant zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met de wettelijke nalatigheidsinterest en een forfaitaire schadevergoeding van 10% met een minimum van 300 euro. Deze interesten en dit schadebeding zijn van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd vanaf de vervaldag van de factuur.

4.3 Bij niet-betaling van (een gedeelte van) de factuur door consument zal een verhoging van het factuurbedrag aangerekend worden met een nalatigheidsinterest conform artikel XIX.4, 1° Wetboek economisch recht en een forfaitaire schadevergoeding met een minimum van twintig 20 euro conform artikel XIX.4, 2° Wetboek economisch recht. Deze interesten en dit schadebeding zijn ten aanzien van de consument verschuldigd vanaf de vijftiende dag na verzending van een eerste herinnering die kosteloos zal zijn. Eventuele invorderings- en uitvoeringskosten die optreden na deze eerste herinnering, zijn ten laste van de in gebreke gebleven consument.

4.4 Facturen kunnen enkel bij aangetekend schrijven worden geprotesteerd binnen een termijn van veertien kalenderdagen na de factuurdatum. Na afloop van deze termijn wordt de factuur geacht definitief aanvaard te zijn.

4.5 Bij gebrek aan schriftelijke betwisting binnen een termijn van één maand na ontvangst van de factuur, wordt de klant geacht te erkennen dat: (i) De werken worden uitgevoerd aan een woning waarvan de eerste ingebruikneming minstens tien jaar vóór de eerste factuurdatum heeft plaatsgevonden; (ii) De woning na uitvoering van de werken uitsluitend of hoofdzakelijk als privéwoning wordt gebruikt; (iii) De werken worden verstrekt en gefactureerd aan een eindverbruiker. Indien één of meerdere van deze voorwaarden niet vervuld blijken te zijn, moet de klant binnen een termijn van één maand schriftelijk de toepassing van het verlaagde btw-tarief betwisten. Indien het 6%-tarief ten onrechte werd toegepast, is de klant verantwoordelijk voor het verschil met het normale btw-tarief van 21% en aansprakelijk voor eventuele boetes en nalatigheidsinteresten opgelegd door de fiscus.
4.6 Verandaluxe bv voldoet aan de wettelijke verplichting om facturen aan professionele klanten (B2B) als elektronische factuur via het Peppol-netwerk aan te bieden. De professionele klant is verplicht een actief Peppol-account aan te houden en Verandaluxe bv zijn correcte Peppol-identificatienummer tijdig te verstrekken. Indien de klant niet voldoet aan zijn Peppol-verplichtingen of het technisch onmogelijk is om de factuur via Peppol te bezorgen door toedoen van de klant, behoudt Verandaluxe bv zich het recht voor om betalingsaanvragen en/of facturen aan te bieden via PDF-formaat of andere geschikte elektronische middelen. In dat geval wordt de factuur geacht rechtsgeldig te zijn bezorgd en begint de betalingstermijn te lopen vanaf verzending. Extra kosten ofschade door niet-naleving van de Peppol-verplichtingen door de klant zijn ten laste van de klant. Indien de klant niet voldoet aan zijn Peppol verplichtingen, kan Verandaluxe bv bovendien de levering opschorten zonder aansprakelijkheid. Facturen aan consumenten worden verstrekt in de overeengekomen vorm (papier, PDF of elektronisch).

5. Levering en Installatie

5.1. De uitvoerings- en leveringstermijn wordt in onderling overleg vastgesteld na ontvangst van alle benodigde materialen van de fabrikant. De plaatsing dient te gebeuren binnen een termijn van 6 weken na levering door de fabrikant. De klant heeft het recht om de plaatsing eenmalig uit te stellen binnen deze termijn van 6 weken, mits dit minstens 5 werkdagen op voorhand wordt gemeld. Bij gebrek aan overeenstemming over de uitvoeringsdatum binnen deze termijn, zal Verandaluxe drie alternatieve datums voorstellen waaruit de klant kan kiezen. Deze datums zullen zich bevinden binnen de termijn van 6 weken na levering. Indien de klant geen keuze maakt uit de voorgestelde datums, zal de plaatsing doorgaan op de laatst voorgestelde datum.

5.2. Het terrein dient goed toegankelijk te zijn en vrij van obstakels. Eventuele kosten voor extra werkzaamheden zijn voor rekening van de klant.

5.3. De levering geschiedt bij afhaling in onze opslagplaatsen of op het moment van in ontvangst nemen door de klant.

5.4. Te vervangen goederen worden uitsluitend meegenomen indien vermeld staan op de bestelbon tegen de bedongen vergoeding. 5.5. De klant is verantwoordelijk voor het vrijmaken van de werkplek en dient nutsvoorzieningen zoals elektriciteit en water beschikbaar te stellen. Indien de werkplek niet toegankelijk is of niet aan de vereisten voldoet, behoudt Verandaluxe bv zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen of de levering uit te stellen.

5.6. Oplevering Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, wordt de aanneming geacht definitief aanvaard te zijn indien er binnen de 8 dagen na de plaatsing geen bemerkingen aangetekend werden overgemaakt aan Verandaluxe bv. Dit tijdstip wordt gelijkgesteld met de enige en definitieve oplevering.

6. Garantie

6.1. Voor consumenten: A. Wettelijke garantie: U geniet een wettelijke garantie van 2 jaar op alle geleverde producten, te rekenen vanaf de levering. Deze garantie wordt verleend door Verandaluxe bv als verkoper. B. Commerciële garantie: Bijkomend gelden volgende fabrieksgaranties: Ramen en dubbel glas: 10 jaar op grondstof- of constructiegebreken. Structuur of RAL-kleuren: 3 jaar. Rolluiken en zonnetenten: 2 jaar. Deze garanties worden rechtstreeks door de fabrikant verleend volgens hun garantievoorwaarden. Werkuren en verplaatsingskosten worden na 6 maanden aangerekend. Deze commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke garantierechten.

6.2. Voor professionele klanten: Volgende fabrieksgaranties zijn van toepassing: Ramen en dubbel glas: 10 jaar op grondstof- of constructiegebreken. Structuur of RAL-kleuren: 3 jaar. Rolluiken en zonnetenten: 2 jaar. Deze garanties worden uitsluitend door de fabrikant verleend. Werkuren en verplaatsingskosten worden na 6 maanden aangerekend.

6.3. Voor alle klanten: Condensvorming in kanalen wordt beschouwd als een natuurkundig gegeven en valt niet onder de garantie, tenzij dit het gevolg is van een constructiefout. Meldingstermijn voor gebreken: Voor consumenten: binnen 2 maanden na vaststelling. Voor professionele klanten: binnen 5 werkdagen na vaststelling.

6.4. Tienjarige aansprakelijkheid: Voor werken waarvoor de tussenkomst van een architect wettelijk verplicht is, geldt de tienjarige aansprakelijkheid conform artikelen 1792 en 2270 van het Oud Burgerlijk Wetboek. Deze aansprakelijkheid dekt ernstige gebreken die de stabiliteit of soliditeit van de constructie in gevaar brengen. Voor deze werken beschikt Verandaluxe bv over de wettelijk verplichte verzekering tienjarige aansprakelijkheid. Het verzekeringsattest wordt voor aanvang van dergelijke werken aan de klant bezorgd. Bij de offerte wordt vermeld of de werken al dan niet onder deze tienjarige aansprakelijkheid vallen.
6.5. Verborgen gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking schriftelijk te worden gemeld, rekening houdend met de aard van het gebrek en conform de wettelijke verplichtingen inzake consumentenbescherming.

7. Annulering en Wijziging

7.1. Voor consumenten: Bij verkoop buiten de verkoopruimte heeft de consument een herroepingsrecht van 14 dagen na ondertekening van de overeenkomst, tenzij het gaat om maatwerk volgens diens specificaties. Wijzigingen aan de bestelling kunnen kosteloos worden doorgegeven tot 5 werkdagen na ondertekening van de overeenkomst. Bij annulering na de herroepingstermijn maar voor aanvang van de productie: Een vergoeding van 20% van de totaalprijs als forfaitaire schadevergoeding. De effectief gemaakte kosten voor reeds bestelde materialen Bij annulering na aanvang van de productie: Een vergoeding in verhouding tot de reeds uitgevoerde werken en gemaakte kosten.

7.2. Voor professionele klanten: Wijzigingen aan de bestelling kunnen worden doorgegeven tot 5 werkdagen na ondertekening. Bij annulering is een forfaitaire schadevergoeding van 40% van de totaalprijs verschuldigd. Verandaluxe bv behoudt zich het recht voor om een hogere vergoeding te vorderen indien de werkelijk geleden schade dit rechtvaardigt. Reeds bestelde of geproduceerde materialen dienen te worden vergoed tegen kostprijs.

7.3. Voor alle klanten: Wijzigingen of annuleringen dienen schriftelijk te worden gemeld via aangetekende brief of e-mail naar info@verandaluxe.be. Na het verstrijken van de wijzigingstermijn kunnen wijzigingen enkel worden doorgevoerd mits schriftelijk akkoord van Verandaluxe bv en kunnen extra kosten in rekening worden gebracht”

8. Eigendomsvoorbehoud
8.1. Alle geleverde producten blijven eigendom van Verandaluxe bv totdat volledige betaling is voldaan.

8.2. De klant dient geleverde producten deugdelijk te onderhouden en herkenbaar als eigendom van Verandaluxe bv op te slaan. De klant mag de goederen niet verkopen, verpanden of wijzigen voordat de volledige betaling is voldaan, zelfs indien deze in gebruik zijn genomen.

8.3. Het risico voor de goederen gaat over op de klant bij levering, ongeacht of volledige betaling heeft plaatsgevonden.

9. Aansprakelijkheid

9.1. Verandaluxe bv is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals winstderving, of schade veroorzaakt door materialen geleverd door de klant.

9.2. De aansprakelijkheid van Verandaluxe bv is beperkt tot het bedrag waarvoor haar aansprakelijkheids-verzekering dekking biedt, met uitzondering van gevallen van grove nalatigheid of opzettelijk wangedrag, zoals vereist door het Belgisch recht.

9.3. Normale slijtage, opzettelijke schade, en gebrek aan onderhoud vallen niet onder de aansprakelijkheid. Voorbeelden van normale slijtage zijn het verkleuren van materialen door blootstelling aan zonlicht, het slijten van bewegende delen zoals scharnieren door veelvuldig gebruik, en lichte krassen op oppervlakken door dagelijks gebruik. Worden eveneens niet beschouwd als gebrek in de conformiteit, als een zichtbaar of verborgen gebrek: lichte verschillen in de kleur of textuur of het verkleuren van het hout of het lakwerk, de werking van het hout of lichte verschillen in de afmetingen van goed, voor zover deze vanuit technisch oogpunt niet te voorkomen zijn of algemeen aanvaard zijn of eigen zijn aan de gebruikte materialen.

10. Toepasselijk Recht en Geschillen

10.1. Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing.

10.2. Geschillen worden beslecht door de bevoegde rechtbank in Tienen of Leuven, onverminderd het recht van consumenten om geschillen voor te leggen aan de rechtbank in hun woonplaats, zoals bepaald in het Belgisch recht. Daarnaast kan Verandaluxe bv en de klant ervoor kiezen om geschillen via alternatieve geschillenbeslechting, zoals mediatie, op te lossen om sneller en kostenefficiënter tot een oplossing te komen.

11. Overmacht

Verandaluxe bv is niet aansprakelijk voor vertragingen of schade veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, pandemieën, stakingen, politieke onrust of storingen in de toeleveringsketen. In geval van overmacht zal Verandaluxe bv de klant zo snel mogelijk informeren. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen aanhoudt, zullen partijen in overleg treden om de overeenkomst te herzien of te ontbinden. In geval van ontbinding heeft Verandaluxe bv recht op vergoeding voor reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werken.

12. Contactgegevens
Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met Verandaluxe bv via 016/898101 of info@verandaluxe.be.

13. Bijzondere Bepalingen

13.1. Containers of liften voor levering of verwijdering van goederen vallen ten laste van de klant.

13.2. Elektrische voorzieningen moeten door de klant worden aangebracht tot maximaal 1 meter van het te plaatsen product.

13.3. Metsel-, pleister-, en opvoegwerken worden niet door Verandaluxe bv uitgevoerd tenzij uitdrukkelijk bepaald in de offerte tegen meerkost.

13.4. De klant dient zorg te dragen voor het onderhoud van de constructie als een voorzichtig en redelijk persoon en dient schade door sneeuwval te voorkomen.

13.5. Voor extra werkzaamheden of afwijkingen van de bestelling wordt een aanvullend tarief in rekening gebracht.